Referencia

Condiciones que rigen su relación con bb9

Antes de usar los servicios de bb9, lea con atención estas condiciones: definen qué puede hacer en la plataforma, cómo se gestionan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y qué responsabilidades asume al abrir una cuenta.

Cuenta única por personaPagos en soles (S/)Soporte en españolAcceso según región habilitada
bb9 Condiciones que rigen su relación con bb9
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estas condiciones. bb9 aplica verificación de identidad al momento del registro y al procesar retiros, lo que incluye la validación de los métodos de pago vinculados. Sus datos personales se almacenan de acuerdo con lo indicado en nuestra política de privacidad y no se comparten con terceros fuera de lo estrictamente necesario para operar los pagos locales.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, verificamos que el método de cobro esté a su nombre. Esto aplica tanto a transferencias bancarias como a billeteras Yape o Plin vinculadas.
Protección de datos Sus datos se usan únicamente para operar su cuenta y procesar pagos. No los cedemos a terceros con fines publicitarios ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.
Acceso a su historial Puede revisar el historial completo de transacciones en su cuenta en cualquier momento: depósitos con PagoEfectivo, recargas por Yape y cada retiro procesado quedan registrados.
Solicitudes de cambio Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos al correo de soporte con su documento de identidad. Gestionamos cada solicitud por orden de llegada.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas legales

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta o sobre el proceso de verificación de pagos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat, correo o WhatsApp con el número de su cuenta a mano para una atención más ágil.

Chat en línea

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le responderá y podrá revisar su caso con el historial de su billetera visible.

Correo electrónico

Envíe su consulta con el asunto 'Términos y Condiciones' e indique el número de su cuenta. Recibirá respuesta con la referencia exacta de la cláusula aplicable.

WhatsApp

Escriba al número de soporte desde su celular con su usuario registrado. Es el canal más rápido para aclaraciones sobre pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por chat o correo y le enviamos la referencia exacta de la cláusula.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si se detecta una cuenta duplicada, bb9 puede suspender ambas y retener los saldos pendientes de verificación.

Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. Después de esa fecha, el uso continuo implica aceptación.

El acceso a bb9 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de operar su cuenta

Sí. Envíe una solicitud por correo con copia de su documento de identidad. Procesamos pedidos de eliminación conforme a lo indicado en nuestra política de privacidad.

En caso de suspensión por incumplimiento, bb9 revisa el historial de la cuenta antes de resolver sobre el saldo. Los fondos originados en operaciones irregulares no son reembolsables.

Sí, los mismos términos rigen todos los métodos de pago disponibles. Cada depósito queda registrado y sujeto a verificación independientemente del canal usado.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.