Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En bb9 manejamos sus datos con claridad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos. Esta política detalla todo lo que necesita saber sobre el tratamiento de su información personal, incluyendo los datos vinculados a su billetera de la cuenta y…

Datos protegidos con cifrado SSLBilletera de la cuenta seguraSoporte en español disponibleDerechos de acceso y rectificación
bb9 Cómo cuidamos su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, quiere acceder a sus datos o solicitar una corrección, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos directamente desde su cuenta o usar los canales detallados abajo. Respondemos toda solicitud relacionada con privacidad en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de contacto indicando su nombre de usuario y el tipo de solicitud. Le confirmamos la recepción y el plazo estimado de respuesta.

Chat de soporte en español

Acceda al chat desde su cuenta en bb9. Nuestro equipo atiende consultas sobre datos personales, verificación de identidad y billetera de la cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos directamente a nuestro equipo.

SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos sus datos y cuáles son sus derechos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de bb9, no un añadido. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y auditamos el acceso interno a los datos de manera periódica. Su cuenta está protegida por verificación al iniciar sesión, con un código enviado a su número de celular registrado. En cuanto a sus derechos, la normativa peruana le permite solicitar acceso a sus datos, pedir correcciones y, en los casos que aplica, solicitar su eliminación.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica al acceso desde el celular, la computadora y cualquier otro equipo.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que mantiene una cuenta activa y el período adicional que exige la ley peruana. Al cierre de cuenta, eliminamos los datos que no sean de conservación obligatoria.

Sus derechos sobre sus datos

Puede solicitar una copia de sus datos, pedir que corrijamos información incorrecta o gestionar la eliminación de datos no obligatorios escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener su sesión activa y medir el rendimiento del sitio. Puede configurar su navegador para limitar las cookies, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

Respuestas sobre privacidad en bb9

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por el chat de soporte en español o desde el formulario de su cuenta.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. También registramos la actividad de su cuenta para operar el servicio correctamente.

No vendemos su información. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo requiere o con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente con los datos estrictamente necesarios.

No. Solo registramos el número de operación y el monto de cada transacción. Las credenciales de su billetera digital, como su PIN o clave, nunca pasan por nuestro sistema.

Puede solicitarlo desde la sección de configuración de su cuenta o escribiendo al equipo de soporte en español. Le respondemos en el plazo establecido por la normativa peruana vigente.

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley peruana. Los datos no obligatorios se eliminan al cerrar la cuenta, previa solicitud.

Sí. Escríbanos indicando qué datos desea corregir o eliminar. Evaluamos cada solicitud según la normativa aplicable y le informamos el resultado en el menor tiempo posible.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.