Referencia

Condiciones legales para el acceso a bb9

El acceso a bb9 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará los términos que rigen su cuenta, el uso de la plataforma y los derechos que le asisten como usuario registrado en…

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioDatos protegidosSoporte en español
bb9 Condiciones legales para el acceso a bb9
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y el tratamiento responsable de sus datos son parte del compromiso que asumimos con cada usuario registrado en Perú. El acceso a la plataforma utiliza cifrado SSL y su sesión requiere verificación en cada ingreso desde un dispositivo nuevo. Si detecta actividad inusual en su cuenta, puede bloquearla de inmediato desde la sección de configuración.

Cifrado SSL

Toda la información que usted ingresa —datos de cuenta, métodos de pago como Yape o Plin— viaja cifrada bajo protocolo SSL en cada sesión.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes; puede solicitar información sobre plazos por escrito.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a través del canal de soporte en español.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta BCP o Interbank, solicitamos la verificación de identidad una sola vez; el proceso se completa desde su celular.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Puede escribirnos desde su celular en cualquier momento; los mensajes son atendidos en el orden en que se reciben durante el horario de operación.

Chat en la plataforma Acceda desde su celular o computadora al chat dentro de su cuenta para consultas sobre términos y condiciones.
Correo electrónico Envíe su consulta legal a la dirección de contacto publicada en la sección de ayuda dentro de su cuenta registrada.
Centro de ayuda Revise las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones legales, cuenta y datos en el centro de ayuda.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Reunimos aquí las consultas que los usuarios hacen con más frecuencia sobre el marco legal de bb9, el tratamiento de datos y las condiciones de acceso. Si su pregunta no aparece, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo electrónico.

No. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de abrir una cuenta

Puede enviarnos una solicitud escrita a través del chat de soporte en español o por correo electrónico. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Registramos el monto, la fecha y el método usado para cada transacción. No almacenamos credenciales de sus aplicaciones de billetera digital; esos datos quedan en su dispositivo.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión o uso por terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta según nuestras condiciones de uso.

Las actualizaciones se informan mediante un aviso visible al ingresar a la plataforma y, cuando corresponde, por correo electrónico al que registró en su cuenta.

El saldo disponible puede retirarse a su cuenta BCP o Interbank antes del cierre. Le pediremos completar la verificación de identidad si aún no lo ha hecho, y el proceso se gestiona desde su celular.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.